A.本质是一样的
B.都是一次性销售产品
C.关系营销更关注客户忠诚度
D.关系营销更侧重于长期保有客户
第1题
A.交易营销关注的是一次性交易,关系营销关注的是如何保持客户
B.交易营销过多强调客户服务
C.交易营销往往只有少量的承诺,关系营销则有充分的客户承诺
D.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的,关系营销则认为所有部门都应关心质量问题
第2题
A.关注保持客户
B.重视客户承诺
C.关注的是一次性交易
D.交易营销不注重与客户的长期联系
第3题
A.服务营销
B.产品营销
C.交易营销
D.关系营销
第4题
第5题
A.营销包含了市场调查、产品策略制定、定价、渠道等
B.销售包含了营销,比营销的范围更大
C.销售意味着你根本没有商品的时候去买这个商品
D.产品质量管理
第6题
A.战略营销与服务营销
B.战略营销与关系营销
C.服务营销与整合营销
D.产品营销与关系营销
第7题
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.多级关系营销
第8题
A.关系营销
B.市场营销
C.销售
D.促销活动
第9题
A.交易营销
B.社会营销
C.关系营销
D.市场研究
第10题
A.客户忠诚度极高
B.客户以最低价购物
C.发现客户的需求
D.客户需求的满足
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