A.每25单,只允许超时1单,0投诉,0差评
B.每25单,只允许超时2单,0投诉,0差评
C.每20单,只允许超时1单,0投诉,0差评
D.每20单,只允许超时2单,0投诉,0差评
第2题
A.骑手在职未跑单的健康证
B.骑手离职未删号的健康证
C.骑手离职已删号的健康证
D.骑手入职满2年的健康证
E.骑手入职满半年的健康证
F.骑手在职已跑单的健康证
第3题
A.在线联系客户,说明情况,请客户看到消息联系骑手
B.报备后台,说明情况
C.短信告知客户,请客户看到消息联系骑手
D.客户联系之后,二次配送
第4题
A.离店时间:进单到派单的间隔时间
B.骑手CPH:订单数/小时
C.骑手等候时间:结账到下次派单的间隔时间(派单时间-上班时间)
第5题
A.准时率:每月骑手完成总单量准率比拼
B.分时段奖励:针对各个时段上班的单均价奖励,月超900单奖励
C.高温严寒:特殊月份的高温严寒补贴
D.队伍比拼:站点队与队之间的比拼
E.优秀骑手:每月每个站点评出一名优秀骑手
第6题
A.现在系统不完善,骑手超40分钟订单占比较高很正常不需要处理
B.警告骑手必须达到标准,当天必须降低占比,不降低就惩罚封号
C.打电话回访骑手询问超时订单占比高的原因,并教育骑手尽力改善情况,降低超40分钟订单
D.打电话回访骑手询问超时订单占比高的原因,是商家出餐慢的原因,不关骑手的事情
第9题
A.用户地址可以送上楼,骑手不愿意
B.骑手自身原因不愿意配送,联系商家/用户告知无法配送
C.未经允许,骑手随意放置餐品
D.餐品送错地方,骑手不愿意送回
第10题
A.骑手扫码签到时,管理组可手工签到,输入骑手手机号,点击确认,之后步骤和扫码签到一致
B.骑手扫码签到时,骑手可自行手工签到,输入骑手姓名,点击确认,之后步骤和扫码签到一致
C.骑手扫码签到时,管理组可手工签到,输入骑手姓名,点击确认,之后步骤和扫码签到一致
D.骑手扫码签到时,骑手可自行手工签到,输入骑手手机号,点击确认,之后步骤和扫码签到一致
第11题
A.交通事故,骑手提供有效凭证可证明无责,骑手运单标记:抢错了
B.骑手申诉商家商品单点不送,查询商品明细确认属实,骑手运单标记:商品已售完
C.商户定位不准,高德搜索商户定位打点不一致,骑手运单标记:时间来不及
D.饿单骑手申诉商品体积过大过重,查询商品明细确认属实,骑手运单标记:抢错了
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