达到有效骑手就一定达到有单骑手了（）

A.交通事故，骑手提供有效凭证可证明无责，骑手运单标记：抢错了

B.骑手申诉商家商品单点不送，查询商品明细确认属实，骑手运单标记：商品已售完

C.商户定位不准，高德搜索商户定位打点不一致，骑手运单标记：时间来不及

D.饿单骑手申诉商品体积过大过重，查询商品明细确认属实，骑手运单标记：抢错了

A.现在系统不完善，骑手超40分钟订单占比较高很正常不需要处理

B.警告骑手必须达到标准，当天必须降低占比，不降低就惩罚封号

C.打电话回访骑手询问超时订单占比高的原因，并教育骑手尽力改善情况，降低超40分钟订单

D.打电话回访骑手询问超时订单占比高的原因，是商家出餐慢的原因，不关骑手的事情

A.预估半小时进单TC*（骑手平均每趟送餐时间/30）

B.预估半小时进单TC*（骑手平均每趟送餐时间/派单率）/30

C.预估半小时进单TC*（骑手平均每趟送餐时间/40）

A.骑手需求表的目的：在2G骑手计算逻辑上，加上并单率，让所需骑手更加准确

B.月单量800单以上的餐厅，通过骑手需求人数与实际骑手人数对比，让每家餐厅了解运力瓶颈期，提前做好备份或者与供应商沟通增加运力

C.月单量800单以下的餐厅，通过骑手需求人数与实际骑手人数对比，清楚知道餐厅需要在不同的时段准备多少自有骑手

D.并单率，请根据实际状况、区分餐期/非餐期进行调整

E.每周四，完成下周骑手班表；对比供应商可提供骑手实际人数，了解差异时段，通过内部提速，缓解高峰运力欠缺的问题

F.单量低于800单的餐厅，根据时段需求以及供应商可提供的运力，补充餐厅员工进行协助配送

A．骑手在职未跑单的健康证

B．骑手离职未删号的健康证

C．骑手离职已删号的健康证

D．骑手入职满2年的健康证

E．骑手入职满半年的健康证

F．骑手在职已跑单的健康证

A.离店时间：进单到派单的间隔时间

B.骑手CPH：订单数/小时

C.骑手等候时间：结账到下次派单的间隔时间（派单时间-上班时间）

A.准时率：每月骑手完成总单量准率比拼

B.分时段奖励：针对各个时段上班的单均价奖励，月超900单奖励

C.高温严寒：特殊月份的高温严寒补贴

D.队伍比拼：站点队与队之间的比拼

E.优秀骑手：每月每个站点评出一名优秀骑手

A.是否有订单问题→是→请专送骑手联系自己站长解决

B.是否有订单问题→否→判断骑手问题→投诉商家出餐慢→转外卖商服

C.是否有订单问题→否→判断骑手问题→投诉商家态度差→建议联系站长反馈

A.用户地址可以送上楼，骑手不愿意

B.骑手自身原因不愿意配送，联系商家/用户告知无法配送

C.未经允许，骑手随意放置餐品

D.餐品送错地方，骑手不愿意送回

A.死亡伤残

B.医疗费用

C.第三者责任

D.骑手误工费

E.骑手营养、护理费