A.一条及以上公用线路停电造成的客户停电事件
B.涉及一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
E.省级媒体曝光并产生较大影响的停电事件或供电服务质量事件
第1题
A.涉及二级重要用户和临时重要用户并造成重大影响的停电事件
B.地市政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
第2题
A.电网大面积停电造成的客户停电事件
B.地市政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
D.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
第3题
A.电网大面积停电造成的客户停电事件
B.涉及特级重要用户和一级重要用户并造成重大影响的停电事件
C.地市政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
D.客户向电监会、国家电网公司、网省公司集体投诉事件
第4题
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
第5题
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
第6题
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
第7题
A.电网大面积停电造成的客户停电事件
B.地市政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户向地市公司集体投诉事件
D.客户向县(市)公司集体投诉事件
第8题
A.直辖市、省会城市和自治区首府20%以上用电客户,计划单列市30%以上用电客户的正常用电受到影响
B.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
C.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件
D.客户向国家有关部门反映的集体投诉服务事件
第9题
A.客户反映国家级重要活动保电场所保电时段,直辖市或副省级及以上城市机场、车站、铁路等场所发生停电,可能造成严重影响的事件
B.因地震、泥石流等不可预见的自然灾害或事故引发故障停电,可能造成话务波动的事件
C.涉及一级及以上高危及重要电力用户停电并可能造成重大影响的投诉
D.客户反映可能或已经被国家级媒体(包括微博、微信等网络媒体)曝光的供电服务事件
第10题
A.一级停电事件
B.二级停电事件
C.三级停电事件
D.四级停电事件
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