以下哪两项为我要提问工单处理流程（）

A.公司规定不能告诉你

B.我为什么要告诉你

C.我的工号是*****。

D.我不知道

A.智能运维平台工单

B.新一代客服系统

C.EMOS工单

D.以上都不是

A.售前客服

B.售后客服

C.投诉客服

D.打包客服

A.坚决不将自己工号告知用户

B.将班长的工号告知用户

C.随便告知用户一个工号

D.将自己的工号告知用户

A.优先建议联系商家

B.建议客户自行提交纠纷单

C.询问客户不愿自行提交的原因

D.代客户提交纠纷单

A.第一发现者—客服中心—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—公司分管领导

B.第一发现者—班长—值班站长—监控、119或120—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导

C.第一发现者—监控员、119或120—值班站长—分管领导、运营中心安全办—客服中心—公司分管领导

A．湖南移动门户网站；

B．客服系统；

C．知识库；

D．公告；

A.08：00—20：00；

B.08：00—21：00；

C.08：00—22：00；

D.08：00—22：30；