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[单选题]

（）是顾客购买产品或服务时的首要限制因素

A.货币成本

B.时间成本

C.体力成本

D.精神成本

答案
A、货币成本
发布时间：2022-01-14
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第1题

顾客总成本是顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和，主要包括（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.体力成本

D.精神成本

E.机会成本

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第2题

顾客成本是有如下几种成本构成（)

A.货币成本

B.时间成本

C.心理成本

D.精神成本

E.体力成本

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第3题

企业通过送货上门、安装调试、定期维修等，可以降低顾客的（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.机会成本

D.精神体力成本

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第4题

____决定了顾客获得服务的时间成本、体力成本以及货币成本等，是顾客决定选择哪一家服务组织的重要考量指标

A.服务的可获性

B.服务时间的安排

C.服务员工数量及能力

D.技术

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第5题

在客户让渡价值理论中，客户成本主要包括（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.体力成本

D.精神成本

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第6题

（)是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。

A.货币成本

B.转换成本

C.精神成本

D.时间成本

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第7题

服务的非货币成本包括（)。

A.时间成本

B.搜寻成本

C.便利成本

D.精神成本

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第8题

客户购买的总成本包括货币成本、时间成本和精神成本。（)
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第9题

企业所提供的全部顾客价值与全部顾客成本之差，叫做（)。其中全部顾客价值包括服务价值、产品价值、人员价值和形象价值等,全部顾客成本则包括时间成本、精力成本和维护成本等。

A.优越传递价值

B.使用价值

C.服务效用

D.产品效用

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第10题

客户总成本包括()。
客户总成本包括（)。

A.货币成本

B.时间成本

C.精神成本

D.体力成本

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