骑手送餐完毕回到餐厅，但仍显示归途未派单，原因是（）

A.预估半小时进单TC*（骑手平均每趟送餐时间/30）

B.预估半小时进单TC*（骑手平均每趟送餐时间/派单率）/30

C.预估半小时进单TC*（骑手平均每趟送餐时间/40）

A.接单

B.规划送餐路线

C.核对餐点

D.送餐

E.与派单员结账

A.客户选择送太慢、等太久了

B.客户选择骑手通知我无法送达

C.商家选择骑手取餐慢、无人接单或者送错餐退单

A.骑手需求表的目的：在2G骑手计算逻辑上，加上并单率，让所需骑手更加准确

B.月单量800单以上的餐厅，通过骑手需求人数与实际骑手人数对比，让每家餐厅了解运力瓶颈期，提前做好备份或者与供应商沟通增加运力

C.月单量800单以下的餐厅，通过骑手需求人数与实际骑手人数对比，清楚知道餐厅需要在不同的时段准备多少自有骑手

D.并单率，请根据实际状况、区分餐期/非餐期进行调整

E.每周四，完成下周骑手班表；对比供应商可提供骑手实际人数，了解差异时段，通过内部提速，缓解高峰运力欠缺的问题

F.单量低于800单的餐厅，根据时段需求以及供应商可提供的运力，补充餐厅员工进行协助配送

A.离店时间：进单到派单的间隔时间

B.骑手CPH：订单数/小时

C.骑手等候时间：结账到下次派单的间隔时间（派单时间-上班时间）

A．骑手通知我无法配送

B．送太慢、等太久

C．商家出餐慢

D．骑手沟通态度差

E．买多了，买错了

A.用户地址可以送上楼，骑手不愿意

B.骑手自身原因不愿意配送，联系商家/用户告知无法配送

C.未经允许，骑手随意放置餐品

D.餐品送错地方，骑手不愿意送回

A.同意退单、将餐点送回站点

B.骑手需要和客户做好解释（电话或短信）由于您暂时不在家，我先去其他地方送了，如果您还需要餐品，请及时联系我同时上报调度说明情况

C.拒绝退单，还是送到客户之前下单的地址

D.同意退单，将餐点送回餐厅

A.向公司反应餐厅真实情况

B.关店

C.查封餐厅

B．打电话给顾客，如果联系不上就带产品返回餐厅并做退单处理

C．打电话与顾客联系;同时打电话回餐厅告知值班经理情况在顾客门口等10分钟，让餐厅再次联系，如10分钟仍没有人开门就放弃此次外送回餐厅，写好留言小纸条贴于门上，回到餐厅后，由值班经理再次打电话给顾客，以确认发生何事，并询问顾客是否还需要我们的产品，如需要，则再次送餐，并只收一次外送费用

D．把产品发到小区门卫处保管或交给邻居帮接收