第2题
第4题
B.有无当面验货
C.客户是否在面单上签字
D.询问拒收原因(客户自述相关情况,不得引导客户)
E.是否本人签收(若第三方代收是否征得本人同意)
F.验货时外包装情况、内件情况(短少或破损),损失金额;涉及正常签收后又留言客户拒收的快件,须核实拒收情况(业务员取回或客户自行送至申通营业点)
第6题
A.收件人签章是否与登记内容相符,签章是否清晰可辨
B.非本人签章的是否批注代收关系
C.批注的有效身份证件号码是否合乎规则
D.插箱投递的是否加盖投递员名章
第7题
A.收件人可以选择拒收,提供内物问题的实物图片
B.收件人可以选择拒收,并且无需提供凭证
C.收件人可以选择签收,并提供内物问题的物流凭证
D.收件人可以选择签收,并提供内物问题的实物图片
第9题
A.凭收件人证件和代领人证件,由收件人签章领取
B.凭收件人证件和代领人证件,由代领人签章领取
C.凭收件人证件,由收件人签章领取
D.凭代领人证件,由代领人签章领取
第10题
A.卖家提供了收件人本人签收的底单
B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收
C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证
D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
第11题
A.本人或配偶,本人或配偶
B.本人,本人
C.本人或经办人,本人或业务经办人
D.本人或关联关系人,本人或关联关系人
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