更多“客户说“What”时，应马上说出“How”，再诊断“Way”。（)”相关的问题
第1题
客户经理要尽力摆出聆听客户说话的样子，等候机会马上说出自己想要说的话，营销自己的产品（）
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第2题
如果客户声称已经寄出支票，则有必要要求客户说出支票号码和邮寄地址。（)
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第3题
在拜见客户与客户交谈时要注意倾听，“说三分，听七分”。（)
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第4题
Style is concerned not with “what to say” but “how to say it”.（）
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第5题
单位客户申请开立单位活期保证金账户时，营业机构应先为其开立保证金主账户，再开立子账户。（)
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第6题
投诉处理人员在套餐适配时，应先查询客户近二、三个月的月结账单情况，总结客户话费特点，定几个较优的资费方案后再回复客户。（)
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第7题
在沟通中，如果向客户提问需掌握好发问的技巧，多问可延续对话的问题，诱导顾客说出更多。（)
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第8题
当投诉客户提出需求时，我们要先肯定再否定，如肯定客户的心情、肯定客户的感受。（)
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第9题
人工采样时，如一次采出的子样重量不足国家标准规定的最小重量应弃掉，再采一次作为一个采样单位。（)
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第10题
马云说：“发动一场战争简单，但结束一场战争很难” 。（)
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