客户如果是手机端，要求我司帮忙申请京东介入，如何处理？（)

A.记录客户问题，帮其工单商家要求修改发票抬头，重新给客户寄出

B.婉拒客户

C.如客户不接受无法修改发票，建议自行联系商家协商处理

D.如客户不接受无法修改发票，此问题升级LV2

A.京东所有寄出的发票都是正付

B.如客户原因修改发票，寄回我司财务的运费需要客户自行承担

C.如京东原因修改发票，寄回我司财务的运费需要客户先垫付，客服可申请为客户报销， 切记不可到付

D.如果是客户原因邮寄产生的发票费用客户也无需承担

A.联系客户，告知无法帮其申请成功，建议客户拒收

B.联系客户，建议其自行尝试提交取消订单

C.查看一下未受理的原因，修改后重新提交申请

A.婉拒客户的诉求，告知检测结果的权威性

B.提供替代方案给客户选择

C.婉拒客户，引导客户不接受可寻求国家认证的机构进行检测

D.拒绝客户，直接关单

A.48H

B.24H

C.1个工作日

A.升级京东处理

B.告知客户自助价保，关单

C.直接拒绝客户

D.优先引导客户自助价保，客户不肯就升级京东处理

A.工单商家申请一下，如果商家3小时内没有回复，直接赔付17%的税点

B.婉言拒绝客户，不接受的话引导客服自行与商家客服沟通，并告知产生的费用自行承担

C.直接告知客户不是我司原因，不予受理

D.告知客户我们不好重开，客户纠结的话，补偿17%税点

A.告知客户，系统自动判断，可以保持使用习惯，后续有可能系统会自动提额

B.告知客户，这边可以先申请报备一下，后台操作提额

C.告知客户，可以微信关注京东金条公众号，输入提额2字，可以获得快速提额的机会

A.确认回复

B.申请京东介入

C.关闭仲裁单

A.告知客户鲜花属鲜活产品，按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收

B.核实客户来电号码与收货人号码一致，帮客户提交取消申请

C.告知客户取消不成功，可拒收