A.语速
B.热情
C.专业
D.技能
第1题
A.AA
B.BB
C.CC
D.DD
E.EE
第3题
A.AAA级、AA级、A级、B级、C级
B.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、C级
C.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、F级
D.AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级D级
第4题
A.Cc=newB()
B.Cc=newA()
C.Aa=newB()
D.Bb=newC()
第7题
A、说话时,要热情、真诚、耐心
B、客户是上帝,客户说的都是正确的
C、把握好语气、语调、语速
D、措辞要简洁、专业、文雅
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