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[判断题]

天猫顾客的订单已经确认收货,此时顾客申请退货退款,则保险公司不需要赔付。()

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第1题

天猫订单已确认收货,顾客要求开具发票,客服是可以答应开具的。()
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第2题

天猫和淘宝订单未确认收货之前,换货运费险均可赔付。()
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第3题

以下哪些原因会导致运费险失效()

A.退货单号填写错误

B.订单已经确认收货了

C.线下换货

D.天猫订单交易成功后申请换货

E.天猫订单交易成功前申请换货

F.淘宝订单交易成功后申请换货

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第4题

天猫买家订单未确认收货,直接申请退差价,客服正确的处理方法是?()

A.让买家先确认收货再申请

B.直接提交售后让财务退款

C.直接拒绝退款申请

D.让买家取消退款申请

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第5题

天猫在有运费险的前提下,运费险生效条件为()

A.未点击确认收货,申请退货退款成功/换货后,运费险生效

B.未点击确认收货,申请仅退款成功后,运费险生效

C.无论是否点击确认收货,产生退货退款/换货时,运费险均生效

D.确认收货后的7天内,申请退货退款成功换货/后,运费险生效

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第6题

天猫买家在收到商品后表示不适合要退货,订单状态显示待买家发货,买家联系要求退款时,客服的正确处理方法是()

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息,便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

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第7题

已经发货的订单顾客申请仅退款,商家需要在3天内处理。()
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第8题

天猫运费险订单退货退款成功后,商家理赔运费险。()
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第9题

确认收货后,订单需要退货,顾客可以在()天内申请。
确认收货后,订单需要退货,顾客可以在()天内申请。

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第10题

若天猫订单已极速退款成功,买家还可以主动申请撤销退款申请。()
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