下列说法正确的是（)。

A.买家未付款/自行操作取消的订单

B.卖家自行操作取消的订单

C.卖家未出货导致的系统取消订単

D.卖家同意或平台争议判定同意的退货/退款的订单

A.联系客户，告知无法帮其申请成功，建议客户拒收

B.联系客户，建议其自行尝试提交取消订单

C.查看一下未受理的原因，修改后重新提交申请

A.1-2-3-4

B.2-4-3-1

C.3-1-2-4

D.2-3-4-1

B.由于买家下单后想取消，由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单

C.由于卖家错价，卖家在发货前取消了已生成的订单

D.由于买家下单后想取消，发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)

A.RefundOrder(订单退款)

B.Printpackingslip(打印快递单)

C.CancelOrder(取消订单)

D.Editshipment(编辑发货信息)

A.咨询取消订单原因，积极挽留

B.商品到达站点需告知拒收扣除京豆原则

C.建议客户自行取消等待退款

D.提醒取消无法恢复

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.卖家发货前可以随时取消订单

B.订单提交后卖家不可以擅自反悔

C.快递运输途中商品灭失的风险由卖家承担

D.快递运输途中商品灭失的风险由买担

A.订单未发货，建议取消订单重新下单

B.订单已签收，建议申请退货重新购买

C.订单已发货，建议拒收后重新购买

D.建议用户联系京东客服