乡镇供电所作为公司服务的最前线，代表了国家电网的形象，更代表了党和政府在人民心中的形象，在公司全局工作中具有重要的基础性地位。（)

A.企业，员工

B.顾客，企业

C.员工，顾客

D.员工，企业

A.形象和利益

B.行为和习惯

C.承诺

D.重视

A.服务群众

B.服务人民

C.奉献集体

D.奉献社会

A.提高公司业绩

B.增强公司形象

C.与大客户建立更牢固的关系

A.个体形象

B.类型形象

C.歌颂性形象

D.动物形象

A.“形象代表”

B.“公关代表”

C.“售后服务专员”

D.“行政部经理”

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.“人生在世、吃喝玩乐”

B.“追名逐利、光宗耀祖”

C.“服务人民、奉献社会”

D.“男人为功名、女人为爱情”

A.B级服务事故、服务态度

B.C级服务事故、服务态度

C.D级服务事故、诋毁公司形象

D.A级服务事故、诋毁公司形象