A.描述他的行为+回应情绪(你觉得...,很多人也会...,如果我是你我也会...)+潜在的原因(如果不是这个困境,应该会…)
B.说明目前条件不允许+承诺
C.描述他的行为+回应情绪(你觉得...,很多人也会...,如果我是你我也会...)+建议
D.指正他的行为+纠正他的情绪(你觉得...,很多人也会...,如果我是你我也会...)+建议
第1题
A.站在朋友的立场上想一想,也许他(她)是无意的
B.暗自生气,觉得自己交错了朋友
C.找这个朋友理论一番,要求道歉
D.友好地向朋友表达你的委屈,让他(她)认识到错怪了你
第2题
A.暗自生气,觉得自己交错了朋友
B.找这个朋友理论一番,要求道歉
C.友好的向朋友表达你的委屈,让他(她)认识到你错怪了你
D.站在朋友的立场上想一想,也许他(她)是无意的
第4题
A.很抱歉,给您使用带来不便
B.你凭什么这么说?
C.会吗?我不清楚。
D.你的问题请去营业厅反映
第5题
A.得个奖这么简单,根本不值一提
B.给其他同学,他是靠作弊获得的
C.祝贺他并向他学习
D.这次我是没有准备,如果我像他那么努力这个奖不可能是他的
第6题
A.觉得挺意外的,遇到校友不容易,所以会上去打声招呼
B.说自己也是那个学校毕业的,如果对方比较热情,那么我也会很高兴聊下去
C.很想认识,但是觉得有点唐突,所以不会贸然上去认识
D.主动过去向她介绍自己也是那个中学毕业的,希望以后能够多联系
第9题
A.如果你讲话不耐烦,客户一定认你对他不真诚,会感觉到受歧视
B.如果你的声音听上去很累,客户会没有安全感
C.如果你的语气过于生硬,极力推销,且缺少聆听,客户会非常反感
D.如果你用愉快的口气讲话,客户一定会备受鼓舞,并愿意交
E.如果你的证据是诚恳、自信且带着激情,客户会容易接受
第10题
A.你失业了,是吗?
B.找个工作很难,是不是?
C.我知道你失业了,找工作很难。
D.我虽然有了这份工作,但如果找不回戒指,也会失业。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!