第1题
A.如实拒绝玩家
B.对玩家表示歉意并拒绝玩家
C.表达歉意后再解释无法处理的原因,最后委婉拒绝玩家
D.表达歉意后,解释无法处理的原因,说明开错的道具对玩家也是有用处的,最后再委婉拒绝玩家并附带温馨提醒
第5题
A.优先跟玩家确认具体丢失时间,方便定位处理
B.主公,能帮忙回忆一下武将丢失的时间段嘛,可以是X月X日-X月X日之间,因为数据量相对会比较大,这样的话有助于更快的帮您查询原因
C.丢失时间<=1个月,直接查询后台内容,确认后回复用户即可
D.丢失时间>1个月,后台无法查询到
第6题
A.优先跟玩家确认具体丢失时间,方便定位处理
B.主公,能帮忙回忆一下武将丢失的时间段嘛,可以是X月X日-X月X日之间,因为数据量相对会比较大,这样的话有助于更快的帮您查询原因
C.丢失时间<=1个月,直接查询后台内容,确认后回复用户即可
D.丢失时间>1个月,后台无法查询到
第7题
A.亲爱的玩家您好,游戏内几率机制全部玩家都是一样的,这一点您可以放心。游戏是为了娱乐空闲时间,我们不妨放松心情,面对游戏里的得失,说不定下一次好运气就会降临了
B.该玩法确实有运气成分,也希望您能以平常心面对,不要因为这些事情影响到您的好心情呢~
C.虽然这次没有拿到心仪的道具,您也不要气馁。把小客服的运气也传递给您,希望您好运翻倍~
D.游戏中物品的基础爆率都是一样的,这个没有办法调整,您也可以不参加的~
第8题
A.优先跟玩家确认具体丢失时间,方便定位处理
B.主公,能帮忙回忆一下武将丢失的时间段嘛,可以是X月X日-X月X日之间,因为数据量相对会比较大,这样的话有助于更快的帮您查询原因
C.丢失时间<=1个月,直接查询后台内容,确认后回复用户即可
D.丢失时间>1个月,后台无法查询到
第10题
A.目前暂时没有找回丢失的道具操作,还请您后续多多注意,以免道具丢失
B.收集应找回道具的详细信息(区服、角色名、道具名字、数量和发生时间段等),然后反馈花朵群让跟进员核实
C.先让玩家提供对应账单核实是否是号主,是号主的话再让玩家提供区服角色名,道具和被操作的数量以及时间点,查询玩家是否满足找回物品的条件,满足的话反馈花朵群让跟进员核实
D.引导玩家联系VIP客服进行沟通,查看是否有相关的找回方案
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