下列行为没有做到关注对方需要的是（）

A.少说多听，要关注对方的情感反应

B.在工作过程中，需要适时提醒对方坚持下去

C.对方需要光环，给对方面子

A.告诉他们你一定会尽力帮助孩子改变行为，同时也需要家长的帮助

B.不用告诉对方事情的具体经过

C.向对方投诉其孩子品质不好，经常打人骂人

D.指责对方没有教育好孩子

A.了解对方的兴趣爱好

B.选择让对方家人高兴的礼仪

C.不征求对方的意见，帮客户拿主意

D.避免否定对方的行为

A.对方是否在线

B.对方电子邮箱的密码

C.对方电子邮箱的地址

D.对方的家庭住址

A.需要了解老年病的特点

B.需要了解老年人与老年病人的特点

C.需要了解疾病的治疗

D.需要家属督促，严格控制老年人行为

A.A.站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、给出建议

B.B.站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到

C.C.站在对方的立场去理解对方、纠正对方的情绪、给出建议

D.D.站在对方的立场去理解对方、评价导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.②③④

A.我们将失去什么

B.我们有什么

C.我们的问题是什么

D.以上都正确

A.①②④

B.②③④

C.①②③

D.①③④