订单状态为待销售处理订单，客户来电查询订单大概什么时候送到，以下哪个CRM记录的是正确的（）

A.协助驾驶员联系客户询问是否可以取消订单

B.协助驾驶员联系客户告知稍后会帮他取消订单

C.联系投诉专员，告知其尽快处理并取消订单

D.经过领班特批，直接发送短息取消订单

A.线上产品订单客户确认收货后(订单状态更新为已完成)进行结算

B.线上服务订单：客户支付后(订单状态更新为待到店消费)进行结算

C.线上卡项订单：客户支付后(订单状态更新为已完成)进行结算

D.线上充值订单：客户支付后(订单状态更新为已完成)进行结算

E.线下所有订单客户支付完成后进行结算(实时结算)

A.未处理

B.待确认

C.已确认

D.已收款

A.客服助手-客户&订单-应收优惠/支付优惠旁

B.商家后台-订单查询-选择对应订单-订单详情

C.商家后台-订单查询-选择对应订单-优惠明细

D.以上都是

A.客服管理

B.工单处理

C.客户订单查询

D.评价管理

A.表示客户的订单刚刚提交，还没有进行配送处理。

B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功，已经为客户发货。

C.表示客户提交的订单已经被取消。

D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被商店的订单处理员收到

A.订单已取消

B.订单已支付

C.订单未支付

D.订单已支付/取消待退款

A.需告知客户订单一日取消无法恢复

B.核对客户信息时，查询客户订单是否为使用优惠券的子订单，若客户使用优惠券父订单拆分，客户要求取消订单，务必告知客户优惠券返还规则

C.配送操作拒收，订单状态显示“配送退货”后，如客户需要商品，可建议客户直接联系配送员再次配送

D.如商品已发货后需告知客户如拦截不成功，请客户拒收订单以及拒收扣京豆规则

A.订单录入

B.接受订单

C.订单准备

D.订单状态报告

A、告知客户订单信息修改不了

B、如果修改的收货地址与订单收获地址距离不远，建议客户和快递协商

C、如果距离过远，建议客户拒收重新下单

D、告知客户订单备注即可

A.订单待确认时

B.订单合并时

C.提交订单时

D.订单已确认