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[多选题]

客户发生售后问题时,由一级代理商先行判定为质量问题的产品,一级代理商在K3系统中的客诉处理单模块进行客诉报备以后,()基于“先处理后追溯”进行判定

A.一级代理商

B.经销商

C.销售经理

D.售后服务组

答案
ABCD
更多“客户发生售后问题时,由一级代理商先行判定为质量问题的产品,一级代理商在K3系统中的客诉处理单模块进行客诉报备以后,()基于“先处理后追溯”进行判定”相关的问题

第1题

生活服务工单升级投诉后,哪些情况会判定为无效投诉()

A.客户原因

B.第三方原因

C.公司流程原因

D.系统问题

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第2题

营业机构对本单位客户风险等级判定为高风险客户,至少每年进行一次审核。()
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第3题

一级供应商是指()

A.经销商

B.代理商

C.大型企业

D.生产商或一级代理商

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第4题

因客户不喜欢产品而产生的售后问题,属于客户问题,运费应由买家承担。()
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第5题

下面售后问题分类哪些是属于我们的问题()

A.物流问题

B.发货问题

C.客户问题

D.产品问题

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第6题

客户因售后问题过来咨询的时候,不管是快递问题还是产品质量问题,都应该先给客户道歉()
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第7题

以下哪几项属于代理商的违规行为()

A.代理商如申请特殊价格,需要审批报备才能售卖

B.客户连续违规帖子信息(涉黄、刷钻等)被发现后,代理商表示不知情

C.代理商在申诉过程中,提供虚假证据

D.在客户需要培训时,代理商积极与客户沟通

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第8题

处理客户投诉,先行内部责任划分,后解决客户问题()
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第9题

商场执行“先行赔付”以下说法正确的是()

A.商检客诉部核实顾客购买凭证是否为商场统一收银定单

B.收集先行赔付相关证据材料

C.客诉内容是否判定为商户责任

D.起诉商户对商场已赔付费用的追偿

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第10题

消防给水及消火栓系统的工程施工质量缺陷,当A=0,B≤2,且B+c≤()时,竣工验收判定为合格;否则,竣工验收判定为不合格。

A.4

B.6

C.5

D.3

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第11题

如果实施远程技术服务,负责人员在远程技术服务完成后,需要向()及时通报处理情况

A.直属主管

B.技服一级主管

C.客户/代理商

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