A.关系营销关注的是如何留住客户,而不是一次性交易
B.关系营销的核心在于发展与客户的长期、稳定关系
C.关系营销高度重视客户服务
D.关系营销不对客户进行承诺
第1题
A.关系营销是一种长期的工作
B.关系营销中买卖双方接触程度高
C.关系营销工作重点关注售前推销
D.关系营销仅卖方能从关系的维系中获益
第2题
关系营销层次中,被称作频繁市场营销的是()。
A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.超级关系营销
第3题
A.一级关系营销-利用价格刺激
B.二级关系营销-增加财务利益
C.二级关系营销-附加社会利益
D.三级关系营销-增加结构纽带
第4题
下列关于关系营销的表述,错误的是()。
A.关系营销是指将寻找客户作为营销的重点
B.关系营销与传统营销的区别是对顾客的理解
C.相对于传统营销,关系营销成本更高
D.随着技术的进一步发展,关系营销所需要的成本会不断减少
第5题
A.关系营销的思想来源于大市场营销,同时它的产生和发展也大量得益于对其他科学理论的借鉴、对传统营销理念的拓展。
B.关系营销的市场范围不仅包括顾客关系,还包括供应商、内部市场、竞争者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等。
C.关系营销在实践活动中关注一次性的交易,较少强调客户服务,与客户保持适度的联系。
D.真正的关系营销,是要达到关系双方互利互惠的境界。
第7题
A.卖方市场转化为买方市场,是关系营销的产生的原因之一
B.如何获得顾客是关系营销强调重点
C.协调与政府关系是关系营销实施重点
D.以客户为中心是关系营销的根本观念
第10题
A.卖方市场转化为买方市场,是关系营销的产生的原因之一
B. 如何获得顾客是关系营销强调重点
C. 协调与政府关系是关系营销实施重点
D. 以客户为中心是关系营销的根本观念
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