A、一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价。
B、追加评价途径:进入[我的淘宝]-[已买到的宝贝]页面,找到“交易成功”的交易,点击“追加评论”即可。注:1.交易完成后的180天内可追加评价2.只有一次追加机会且追加评论后无法进行修改或删除,商家也会随之多一次解释机会。
C、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价积分。
D、一方给了好评,但另一方没有回评,在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评。
第1题
B、双方在评价期间内均未作出评价,则双方均不发生评价,无评价积分。
C、一方作出的是“中评”或“差评”,则系统不会代另一方默认回评价。
D、一方给了好评,但另一方没有回评,在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评。
第3题
A、首先确定会员所说的评价不显示是因为广告评价或者其他原因被屏蔽,还是只是未生效显示。注:不得说:“评价删除”;“删除评价”,可说:“屏蔽评论内容、评分不累计”
B、查看会员的评价状态,如果会员的评价是还未生效显示,安抚等待
C、sop搜索:评价业务问题汇总根据推送方案进行答复
D、告知会员:买卖双方互评后,有一方给出中评或差评,此时会有24小时的协商期,此时只有交易双方看到此评价,24小时后评价才会在全网显示
第4题
A.评价发布后,不可修改和删除
B.系统自动评价不计分
C.订单评价时没有中差评之分,只有评论和打几颗星之分
D.回复解释评价,不得出现任何引起客户不满的字句
第5题
A、一个好计1分,中评不计分,差评扣1分
B、一个好计1分,中评扣1分,差评扣2分
C、一个好计2分,中评1分,差评0分
D、一个好计1分,中评1分,差评0分
第6题
A.认识自己-认识“我的”-别人评价到自我评价-自我表现
B.认识自己-认识“我的”-自我表现-他评到自评
C.认识“我的”-认识自己-他评到自评-自我表现
D.认识“我的”-认识自己-他人评价-自己评价
第7题
A.差评无法修改
B.及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会
C.若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理
D.联系买家强制要求买家修改为好评
第9题
A.开通“好评有礼”能够有效提高好评率
B.同一个用户购买同一款产品,一个月内最多只能展现3条评价
C.自动确认收货的,哪怕买家手工评价也不会展现
D.只要评价不是5星,就都会出评
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