服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象，这一过程叫做服务（)。

A.服务营销设计

B.服务营销规划

C.服务个性特征

D.服务品牌定位

A.形象差异

B.随行就市

C.差异化

D.需求导向

A.无形性

B.易变性

C.差异化

D.时间性

A.服务定位

B.服务扩增

C.服务差异化

D.服务有形化

A.产品差异化

B.服务差异化

C.人员差异化

D.形象差异化

A.市场细分准确、定位恰当

B.技术变革

C.形成产品或服务的差异化优势

D.密切关注目标顾客的反应

A.完全垄断

B.寡头垄断

C.完全竞争

D.垄断竞争

A.属性

B.特点

C.品牌

D.差异化优势

A.产品特点定位

B.确认本企业潜在的竞争优势

C.利益定位

D.显示独特的竞争优势和重新定位