一个有效的危机管理组织应当同时具备有效的过程与结果，过程是实现结果的保障，理想的结果也会进一步推动过程。（)

A.过程有效性结果→顾客与市场结果→财务结果

B.资源结果→过程有效性结果→顾客与市场结果→财务结果

C.顾客与市场结果→过程有效性结果→组织社会责任结果

D.资源结果→过程有效性结果→顾客与市场结果→组织的治理和社会责任结果

A.ISO9001：2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意

B.在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性

C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以增强组织整体绩效

D.过程方法包括按组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用、系统地进行规定和管理，从而实现预期结果

A.绩效管理与绩效考核本质是相同的

B.绩效管理是过程管理，绩效考核是结果管理

C.绩效管理只关注过程，不注重结果

D.绩效管理即是过程管理，也是对结果的管理

A.实验目的

B.实验设计

C.实验过程

D.实验结果

A.过程组织

B.组织过程

C.管理过程

D.过程方法

A.前导指标是可量化的

B.前导指标是可检查的

C.前导指标是实现结果指标的过程性管控指标

D.前导指标的过程性管控会保证结果指标完成

A.利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动

B.两个或两个以上相互关联和相互作用的连续过程也可以作为一个过程

C.不易或不能经济地确认其输出是否合格的过程，通常称之为“关键过程”

D.一个过程的输入通常是其他过程的输出

A.资源

B.经营结果

C.过程管理

D.顾客与市场