以下属于严重有责乘客投诉的是（）

A.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场

B.作弄、欺瞒乘客的行为

C.无特殊原因提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上

D.有舞弊行为，使乘客利益受损

A.乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;

B.讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话;

C.不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序;

D.不及时疏导乘客，造成拥挤。

A.无理拒绝乘客的合理要求

B.不及时放置警示标识，误导乘客

C.车载报站与实际不符并未及时更正

D.不主动维持乘客购票、候车秩序

A.对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报

B.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话

C.中途或区间临时停车未及时播报的

D.列车行驶不平稳，造成乘客受伤

A.不准有欺瞒乘客的行为

B.不准对乘客的困难置之不理

C.不准对乘客的违规行为视而不见

D.不准对乘客投诉弄虚作假或者隐瞒不报

E.不准喝乘客吵架

A.路上堵车，主动打电话告知乘客“我堵车了，您赶时间的话重新叫一辆车吧”，导致乘客取消订单

B.主动告知乘客“我离你有3公里”，导致乘客取消订单

C.不接乘客电话，导致乘客取消订单

D.不去接乘客，故意偏航行驶，导致乘客取消订单

A.TVM购票少出票少找零

B.长安通卡充值未成功

C.乘客原因

D.TVM购票假币