以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述，正确的是（)。

A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，长时间上下打量。

C.手势要标准，禁止用手托腮应答客户，但可以简单摆手作答。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人，必要时可作一定争论。

A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗

B.网点员工应衣着整洁，礼仪规范

C.网点员工应友善对待客户，行为文明

D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同

A.浅色衬衫

B.深色西装

C.黑色皮短裙

D.深色皮鞋

A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户

B．男员工仪容仪表应端庄大方

C．女员工仪容仪表应稳重得体

D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

()，衬衫下摆需()裙内或裤内;穿裙装时，需着()丝袜，无();工号牌及团徽佩戴在制服()。着黑色不露()皮鞋，鞋跟为(),鞋子光亮、清洁。

A.一定要打领带

B.一定要穿皮鞋

C.一定要穿深色袜子

D.一定要佩戴领带夹

A.面容整洁

B.牙齿清洁，口气清新

C.女士职业淡妆

D.男士鼻毛不露，不留胡须

A.绝缘鞋

B.皮鞋

C.凉鞋

D.洞洞鞋