A.可以由系统提示或者通过CCBS系统9212主动查询是否为信用卡预审批客户
B.营销成功后,无需打印信用卡预审批推荐单
C.要在系统中登记预审批客户营销结果
D.柜员可以将预审批客户引荐至产品销售经理、客户经理或者大堂经理处开展营销
第1题
A.个人信用卡授信是根据综合情况核定个人信用卡预审批额度、信用卡总额度以及担保类信用额度的业务
B.信用卡总额度不可以超过信用卡预审批额度
C.个人信用卡总额度是我行根据信用卡授信管理办法主动给予客户的最高信用授信额度
D.我行通过设置个人信用卡总额度的方式,对同一持卡人信用授信的信用卡帐户信用额度实行合并管理
第2题
A.个人信用卡授信是根据综合情况核定个人信用卡预审批额度、信用卡总额度以及担保类信用额度的业务
B.信用卡总额度可以超过信用卡预审批额度
C.个人信用卡总额度是我行根据信用卡授信管理办法主动给予客户的最高信用授信额度
D.我行通过设置个人信用卡总额度的方式,对同一持卡人信用授信的信用卡帐户信用额度实行合并管理
第3题
A.网点营销→营销商机执行情况查询
B.客户营销→营销商机执行情况查询
C.客户信息管理→营销商机执行情况查询
第4题
A.客户可以致电客服中心申请恢复
B.客服代表在系统中操作恢复时,需先发送短信验证码至客户预留手机,待验证成功后,转接IVR语音系统,由客户自行操作恢复
C.客服代表在验证电话查询密码正确的情况,确认客户预留手机可接受短信且提示电话转出不会再转回后将客户转至IVR语音系统
D.此项业务只有客服中心才能受理
第7题
A.代金券会设置有效期,过期无法使用
B.客户在进行服务预定时,系统会自动关联代金券,客户不可手动选择
C.代金券可以进行累计使用
D.乘客的用车费用超过代金券金额,超出部分需通过预存金额或者信用卡支付
第8题
A.代金券有一定的期限,过期无法使用
B.客户在进行服务预定时,系统会自动关联代金券,客户不可手动选择
C.代金券可以进行累计使用
D.乘客的用车费用超过代金券金额,超出部分需通过预存金额或者信用卡支付
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