A.语言
B.动作
C.微笑
D.热情
第1题
A.微笑
B.手势
C.面部表情
D.身体动作
第2题
A.微笑、语言、仪容仪表
B.微笑、手势、语言
C.微笑、手势、动作
D.语言、动作、仪容仪表
第3题
A.仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好
B.仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情
C.穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情
D.着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
第4题
A.基本动作技能
B.基本生活技能
C.基本动作模式
D.基本运动技能
第5题
A、语言
B、交流
C、微笑
第6题
A.多为服务对象着想
B.熟练掌服务技能
C.不断提高自己的文化素质
D.提供热情、周到、耐心的服务
第7题
A.局部动作结合成完整的动作系统
B.紧张状态消失
C.动觉控制逐渐向视觉控制转化
D.活动方法的灵活运用
第8题
A.微笑迎客
B.亲切友好
C.表情热烈
D.主动热情
第9题
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
第10题
B.语言
C.接触
D.沟通
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