A.有理由投诉无理要求
B.无理由投诉无理由要求
C.有理由投诉有理由要求
D.以上都是
第1题
A.有理投诉无理要求、无理由投诉无理由要求
B.有理投诉无理要求
C.无理由投诉无理由要求
D.有理由投诉有理由要求
第5题
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单
第7题
A.首次回复时限
B.有效回复时限
C.最晚回复时限
第9题
A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析,开展满意度问题修复
B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结,找到满意度低的原因,开展短板提升
C.针对H5满意度低分客户回访,告知客户以后一定要打10分
D.针对回访不满意客户开展上门服务
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