第1题
A.建议不回访
B.回复不满意
C.满意度5分以下
D.重复投诉
第2题
A.服务口径
B.处理结果
C.特殊客户库
D.满意度
第3题
A.有理由投诉无理要求
B.无理由投诉无理由要求
C.有理由投诉有理由要求
D.以上都是
第4题
第5题
A.有理投诉无理要求、无理由投诉无理由要求
B.有理投诉无理要求
C.无理由投诉无理由要求
D.有理由投诉有理由要求
第6题
第7题
A.≤3%
B.≤2.5%
C.≤2%
D.≤3.5%
第8题
第9题
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