A.工作型
B.朋友型
C.合作型
D.利益性
第1题
A.人际关系融洽
B.私交活动较多
C.公事公办
D.依赖性强
第2题
第3题
A.操作性CRM系统
B.合作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.协作型CRM系统
第4题
A.公事公办
B.信息保密
C.产品服务
第5题
A.小恩小惠建立朋友内线
B.培养成为信息反馈内线
C.巩固成为影响力的内线
D.多送礼,多拜访
第6题
A.良好的客户关系管理可以实现企业和客户“双赢”的结果
B.客户关系管理一般特指分析型CRM
C.拥有客户资源是金融企业成功的重要法宝
D.客户关系管理的重要性与金融产品和金融服务具有同质性的特点密切相关
第7题
第8题
第9题
第10题
A.早期流产型
B.中途夭折型
C.提前退出型
D.长久保持型
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