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[判断题]

天猫客服在旺旺聊天可以私自答应顾客赠送礼物。（)

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第1题

只要天猫顾客要求，客服可以备注给顾客降低开票金额。（)

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第2题

天猫客服是可以答应顾客具体发货时间的。（)

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第3题

天猫订单已确认收货，顾客要求开具发票，客服是可以答应开具的。（)

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第4题

关于天猫规则，以下内容正确的是？（)

A.天猫暂不支持信用卡分期付

B.客户表示看中的款式无尺码时可建议去实体店购买

C.客户可以使用蚂蚁花呗付款

D.客户表示上班不能用旺旺要求微信聊天，客服认同

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第5题

天猫客服和客户的聊天过程中，不得出现好评返现、打款、免单等字眼。（)

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第6题

天猫客服可以在接待过程中使用各种表情，帮助客服表达想说的话。（)

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第7题

天猫客服可以关闭买家未付款的订单。（)

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第8题

顾客在天猫上可以自行申请开个人增值税普通发票。（)

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第9题

天猫顾客发来一个文件夹并询问是否有货，客服应当点开文件夹并核实是否有货。（)

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第10题

天猫大促比较忙，客服可以拒绝给买家开发票。（)

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