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[主观题]

按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、()、新业务体验区、()、售后服务区、()、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。

按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（)、新业务体验区、（)、售后服务区、（)、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。

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第1题

营业厅实现分区服务、分区管理，且分区合理，管理明确。功能分区主要有:（)

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

E.贵宾服务区

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第2题

营业厅三大功能分区包括（)

A.销售区

B.体验区

C.礼品区

D.业务区

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第3题

营业厅陈列银区是各项业务办理、自助、家庭区销售体验的重要区域，它主要包括：（)

A.店外传播板块

B.综合服务板块

C.信息消费销售

D.体验板块

E.多功能互动区

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第4题

营业厅实现分区服务、分区管理，且分区合理，管理明确。功能分区主要有：（)。

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

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第5题

营业网点的内部环境和外部环境，包括()等功能区。

营业网点的内部环境和外部环境，包括（)等功能区。

A.自助服务区

B.现金业务区

C.非现金业务区

D.VIP服务区

E.休息等候区

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第6题

资源系统中综合业务区开发时，应能查询到综合业务区接入不规范的情况，如（)。

A.ONU放置在基站

B.末端分纤点与主干光交不属同一综合业务区

C.驻地网业务直接接入主干光交

D.POS放置在基站

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第7题

每个综合业务区必须设置4个及以上综合业务接入点。（)

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第8题

在社区场景营销中，下列不属于营销现场功能区的是：（)

A.礼品区

B.休息区

C.体验区

D.受理区

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第9题

（）称为中国移动通信的服务区域。客户签约的业务区为（）业务区；客户在其它业务区使用中国移动通信的业务称为漫游，漫游业务区称为（）业务区。由于无线电波传播的特殊原因，在服务区域内有时会有局部地区无线信号微弱，这样的地区成为（）

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第10题

（)营业厅门面，展示产品、播放广告，吸引客户进店。

A.橱窗展示区

B.5G体验区

C.客户识别区

D.自助办理区

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