利用电话、网络、ATM等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时，金融机构应实行严格的（）措施，采取相应的技术保障手段，识别客户身份

A、身份认证

B、实地调查

C、资料保存

D、客户回访

A．电话

B．网络

C．自动柜员机

D．上门收款

A．自助服务区应设有ATM、CDM、自助服务终端等服务设备并设有操作流程提示牌。

B．在机具醒目位置应加贴银联标识、可受理外卡标识和境外银行卡组织标识，且要保持标识无破损、褪色、脱落等情况

C．自助机具打印凭条信息应为中英文双语版，95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中。

D．应使用不干胶加贴本支行服务电话提示标签，以便及时解决客户疑难。

A.利用计算机和互联网开展的银行业务（网上银行业务）

B.利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务（电话银行业务）

C.利用移动电话和无线网络开展的银行业务（手机银行业务）

D.其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务