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[多选题]

退换修补已收到货可以处理的场景?()

A.商品质量问题

B.描述不符

C.空包/少件

D.破损/污渍

E.发错货问题

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更多“退换修补已收到货可以处理的场景?()”相关的问题

第1题

收件人验货发现商品出现破损、空包或少件问题时,应当如何处理?()

A.收件人可以选择拒收,提供内物问题的实物图片

B.收件人可以选择拒收,并且无需提供凭证

C.收件人可以选择签收,并提供内物问题的物流凭证

D.收件人可以选择签收,并提供内物问题的实物图片

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第2题

客户买了电子琴,缺少电源线,属于()问题。

A.缺少配件

B.漏发

C.少商品

D.发错货

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第3题

以下属于违规处理标准的选项是?()

A.少件及缺货

B.延迟发货

C.未按照要求使用发货方式

D.虚假交易

E.赔付

F.发错货

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第4题

客户购买选项格式A、B两件商品,验货时发现少了B商品,工单核实后假设为分拣中心丢件,则优先通过补件系统补发B商品,或赔付系统申请赔付客户B商品货款金额(实付金额)。()
A、B两件商品,验货时发现少了B商品,工单核实后假设为分拣中心丢件,则优先通过补件系统补发B商品,或赔付系统申请赔付客户B商品货款金额(实付金额)。()

选项格式A、发错货-发错货补偿(自营)

B、丢件/少件-少商品—无法判定责任方(自营)

C、丢件/少件-少商品—物流原因(自营)

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第5题

下列问题由卖家因素导致的问题是()。
下列问题由卖家因素导致的问题是()。

A.商品破损

B.物流信息显示签收

C.发错货问题

D.以上都是

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第6题

以下哪种情况售后退换不需要运费?()

A.到货后7天内质量问题

B.到货24小时内发现产品损坏

C.到货24小时内发现产品缺少配件

D.到货后查看实物,觉得不喜欢该商品

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第7题

以下哪些退货退款售后问题需要联系客户修改理由?()

A.大小尺寸与商品描述不符

B.颜色材质和款式不符

C.卖家缺货

D.其他原因

E.未收到货

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第8题

交易平台介入后,下列哪些场景卖家要求买家承担往返运费的诉求不会被支持()。

A.买卖双方约定24小时内发货,实际物流揽件时间超出24小时,买家收到货后申请退货退款

B.买卖双方约定约定使用EMS发货,卖家实际使用顺丰发货,买家拒签后申请退款

C.买家提供卖家发错货的商品实物照片并申请退货退款

D.买家反馈肉眼不可见的商品质量问题,卖家未在举证期内提供有效进货凭证,交易支持退货退款

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第9题

在确认收货15天内,因为以下哪种原因,买家有权申请退货或退款,来回邮费由卖家承担()?

A.商品有质量问题

B.描述不符

C.未收到货

D.不喜欢了

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第10题

申请什么原因是不可以退款的?()

A.安装质量问题

B.到货瑕疵

C.不喜欢

D.大小尺寸与描述不符

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