A.卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先
B.信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目
C.商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片
D.商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖
第1题
A.淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间
B.速卖通平台买卖双方达成退款协议后,买方应在10天内完成退货并填写发货通知
C.速卖通平台买卖双方达成退款协议,买家在10天内填写发货通知,30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的,速卖通根据退款协议执行
D.亚马逊平台除部分特殊商品外,送达时间起30日内,提供全款退货的服务
第5题
A.客户提起纠纷,卖家只能退款退货,并承担回程物流费用
B.订单一旦成功支付,1个月后不能申请退款或信用卡拒付
C.产品在物流途中受阻,买家不能向平台提起申请退款纠纷
D.客户提起纠纷,申请退款退货,卖家可与买家协商不退款退货或退部分款不退货
第8题
A.马上在投诉后的24小时发出货
B.买家的收件号码空号或者收件地址不全导致无法发货
C.卖家缺货或者因外出等原因无法发货,告知买家后,买家主动要求退款
D.卖家因查看到买家好评率过低而拒绝给买家发货
第10题
A.买家投诉延迟发货成立,退回运费卖家承担
B.买家投诉延迟发货不成立,退回运费卖家承担
C.买家投诉延迟发货成立,退回运费买家承担
D.买家投诉延迟发货不成立,退回运费买家承担
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