“龟免赛跑”的故事警示一个企业必须注重 才能在的市场竞争中不被淘汰

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参加

D.过程办法

E.管理系统办法

A.以顾客为关注焦点

B.质量方针

C.管理的系统方法

D.质量目标

E.与供方互利的关系

A.友好和信任

B.相互监督

C.相互帮助

D.相互依存和互利

A.①②③④

B.①③④

C.①②③

D.②③

A.事实为根据

B.以法律为准绳

C.以公正为主

D.以公平为辅

A.与供方互利的关系

B.持续改进C-以顾客为关注焦点

C.以顾客为导向

A.以虚构已税货物出口事实为目的，签订虚假的买卖合同

B.以虚构已税货物出口事实为目的，以变造的非法手段取得出口货物报关单

C.以虚构已税货物出口事实为目的，虚开增值税专用发票

D.以虚构已税货物出口事实为目的，非法购买增值税专用发票

E.出口国家限制出口的产品

A.关系管理的核心就是让顾客满意

B.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理

C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方及相关方的关系

D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府，不包括内部员工

A.持续改进总体业绩

B.与供方的互利关系

C.管理的系统方法

D.基于事实的决策方法