（) 护患冲突是因为护理人员的责任心、护理技术水平、服务态度、沟通技巧、法制观念及职业道德等方面出现问题，导致患者利益蒙受损失而引发。

A.护理人员尊重患者的权利

B.患者尊重护理人员的权利

C.护理人员与医生紧密合作

D.护理人员正确对待和处理护患冲突

E.护患双方尊重彼此的权利和履行相互的义务

A.责任心不强，对病人关爱不够

B.护理人员理论知识和操作技能欠缺

C.医患、护患沟通良好

D.违反护理制度

E.违反操作规程

A.护理技能

B.护理人员的态度生硬

C.护理人员素质

A.护患沟通缺乏

B.护理业务水平差

C.职业道德不良

D.患者法律意识薄弱

E.医疗保健供需矛盾

A、是一门简单的艺术课程

B、只是一种工作方法

C、护患沟通可以提高患者满意度

D、护患沟通在临床护理中有辅助作用

E、护患沟通只在工作中有效

此题为判断题(对，错)。

A、护理人员缺乏耐心

B、选择沟通方法不当

C、选择沟通合适的沟通时机

D、缺乏人文关怀

E、护理人员宣教通俗易懂

A、尊重患者的隐私权，建立真诚互信的护患关系

B、加大精密仪器的使用，减少跟患者的直接交流

C、健康教育及护理干预，帮助建立规范的道德行为

D、坚持有利原则、做好消毒隔离管理

E、培训教育护理人员，减轻心理压力

A.指导-合作型模式的特征是“护理人员教会患者做什么”

B.指导-合作型模式以生物医学-社会心理及健康为主导思想的护患关系

C.指导-合作型模式原型是“父母-儿童”

D.指导-合作型模式是一种微弱单向的模式

E.指导-合作型模式适用于护理急危重症患者、昏迷患者

A、护理安全

B、护理不良事件

C、护理事故

D、护理风险