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第1题
在电子商务系统中,ERP、CRM和SCM依次是指()。
A.客户关系管理、企业资源计划、企业管理系统
B.供应链管理、物流管理、知识管理
C.企业资源规划、客户关系管理、供应链管理
D.企业资源规划、人力资源计划管理、物流管理
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第2题
BPR的中文解释是()。
A.供应链管理
B.第三方物流
C.企业资源规划
D.企业流程重组
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第3题
企业资源计划的管理思想是:把握整个供应链的资源,支持业务流程重组,体现敏捷制造过程,与()结合,贯彻实现计划与始终控制的原则。
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第4题
全面集成组织资源,能为组织提供决策、计划、空置和经营业绩评估的平台是()。
A.供应链关系管理(SCM)
B.业务流程管理(BPMS)
C.客户关系管理(CRM)
D.企业管理系统(ERP)
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第5题
20世纪80年代,管理学界提出企业再造理论。企业再造的首要任务是BPR(业务流程重组),而BPR的实施又需要具备的基础是()。
A.丰富的物资资源
B.雄厚的资金
C.现代信息技术
D.高素质的人才
E.强有力的领导
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第6题
20世纪90年代以后,出现了()等管理软件与技术。
A.科学管理
B.企业资源计划
C.客户关系管理
D.电子商务
E.供应链管理
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第7题
现代服务型企业普遍采用CRM系统,CRM是指_____。
A.物料需求计划
B.客户关系管理
C.制造资源计划
D.企业资源计划
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第8题
业务流程重组(Business Process Reengineering,BpR) 是针对企业业务流程的基本问题进行回顾,其核心思路是对业务流程的()改造,BPR 过程通常以(请作答此空)为中心。
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第9题
现代制造型企业普遍采用MRPII系统,MRPII是指____。
A.物料需求计划
B.客户关系管理
C.制造资源计划
D.企业资源计划
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第10题
AA销售的一本旅费证(MCO),文字和数字金额都填列齐全。旅客在拿到旅费证后将票上数字金额USD150涂改为USD750,文字金额未改动。随后这本旅费证被BB、CC和DD、EE相继接受,接受金额分别为USD300、USD150、USD200和USD100。则差额亏损应由()承担。
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