A.选择店铺内爆款给推荐一下,介绍宝贝优点卖点
B.给顾客发店铺链接,让顾客在店铺内自己看一下
C.询问顾客喜欢的款式再进行推荐
D.以上都不对
第1题
A.提供相关需要的物流信息给该顾客
B.直接拒绝顾客,说不可以
C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单,需要本人咚咚号查询
第3题
A.A.(收藏量+加购量)/点击量*100%
B.B.(收藏量+加购量)/消耗*100%
C.C.(收藏量+加购量)/展现量*100%
D.D.(收藏量+加购量)/千次展现成本*100%
第4题
A.买家在卖家店铺中购买了一件黑色的棒球外套,实际收到了一顶黑色的帽子
B.买家在卖家店铺里购买了一件材质描述为100%纯棉的睡衣,实际收到材质描述为90%聚酯纤维的睡衣
C.买家在卖家店铺里购买了一台二手的笔记本电脑,实际收到屏幕出现碎裂的笔记本电脑
D.买家在卖家店铺里购买了一台立体环绕音响设备,实际收到的买家反馈没有立体环绕效果的音响
第6题
A.买家在卖家店铺里购买了一台笔记本电脑,使用半年之后反馈质量问题,投诉至当地工商部门后,工商部分提供商品系假冒商品的行政罚没函
B.买家在卖家店铺里购买了一笔3000元的卡密订单,确认收货后反馈第三方诈骗已起诉至法院并上传法院的立案回执单
C.买家在卖家店铺里购买了一台料理机,使用一年后反馈商品出现质量问题,并提供使用商品出现问题的视频链接
D.买家在卖家店铺里购买了一件羽绒服,在半年之后反馈卖家发错货并上传实物图片
第8题
A.优先致歉安抚,告知顾客我们下一次会注意
B.给顾客登记申请最高补偿5元
C.给顾客登记申请最高补偿10元
D.给顾客登记申请最高补偿3元
第9题
A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货
D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货
第10题
第11题
A.7.8058/65
B.7.8062/70
C.7.8054/60
D.7.8053/63
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