营销知识库相较于呼入知识库，在内容上具有（）等特点

A.一体的设计理念

B.丰富知识库

C.多场景应用

D.区域数据互联互通

A.营销点

B.切入点

C.话术点

D.使用点

A.产品卖点

B.营销话术

C.异议处理

D.员工奖励标准

E.IT操作

A.智能度高

B.场景丰富

C.知识库强大

D.响应速度快、接入方便

A.周一规范服务用语练习；周二、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

B.周一规范服务用语练习；周三、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周二、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

C.周一规范服务用语练习；周二、周三情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周四、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

D.周一规范服务用语练习；周二、周五情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周四集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术

B.个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术

C.客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术

D.理财经理必须使用系统提示的营销话术

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

A.实时工单查询

B.模板和案例知识库

C.营销清单推荐

D.客户关怀短信发送

A.FAB话术

B.语音

C.图片

D.视频