A.产品开发
B.营销
C.销售
D.客户服务
第1题
A.Ⅰ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅱ、Ⅳ
第4题
A.客户分层
B.产品分级
C.营销分层
D.客户分级
第7题
A.落实营销服务,主动向客户宣传营销政策,推荐业务产品,开展融合业务营销、现场营销服务活动等
B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务,协助客户办理续费
C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀,包括电话关怀、上门关怀等
D.收集行业营销政策、现场营销信息等,并上报属地移动公司
E.落实属地公司相关业务服务工作要求
第8题
A.产品指用于向客户提供产品的部门与资源
B.价格指卖方为满足消费者需求向其提供的商品或服务
C.促销指卖方采取的各种沟通活动,通过这些活动促使消费者购买产品
D.分销指客户为换取营销产品而支付的金额
第10题
A.先营销、后服务
B.先服务、后营销
C.先产品、后服务
D.先服务、后产品
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