在营销系统中发起业务费退费流程时，可以查询用户总户号。（)

在用电采集系统中，查询客户日用电，可以在用户用电视图里输入户号进行查询，再根据户号点击日冻结数据进行查询。（)

若用户退电费，该户的收费人员款项已完成交接，则不得在柜面退费，需客户提出申请后，通过退费流程进行客户退费。（)

营销业务应用系统中“新装增容及变更用电”→“业务费缴费管理”→“增值税发票管理”→“增值税发票打印”，可以打印已交业务费用户增值税发票。（)

在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。（)

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（)

在营销系统中，查询客户业务受理进度情况，可以从传票查询模块中输入申请编号点击查询即可。（)

在成本管理信息（V5.0)系统中，银行凭证生成走完流程后在已办任务中找不到，但不影响后面的业务，可以在流程再继续发起任务。（)

融合/合户用户帐户成员中任一号码拨打查询其他成员信息时，均视为本机拨打，可直接查询。（)

GSM系统中的位置更新流程是位置管理中的主要流程，总是由MS发起。（)

营销系统在建立/销除户变关系后，自动向配网生产管理系统发送户表新装/拆除资料（装表工作单号，客户编号，所属单位，所属馈线，所属台区，装表日期），触发户表资料电子化移交流程（）