第3题
A.引导员站立于安全门处对旅客登机牌进行抽检
B.若旅客不能出示登机牌,立即控制,报值班科长
C.登机牌是否盖有安检验讫章,若登机牌未加盖安检验讫章,请旅客返回验证岗位重新查验
D.对于登机牌上安检章有特殊盖法的或验证员有暗语传递的,引导员要向通道内其它人员传递信息
第5题
B.检查过程中注意不要接触旅客手机,以免发生手机脱落等事故
C.注重礼节礼貌,文明执勤,耐心解释
D.如果旅客已出登机口监护员视线范围或者机组已撤离,应告知旅客请求航空公司地面服务人员或其代理协助,该旅客不得进入客舱,并将情况报告值班班长处置
第6题
B.如到远机位后旅客发现登机牌丢失,服务员可问清楚旅客的姓名、座位号,让登机口协助查找旅客的序号,然后把登机口相应的登机牌小联找出来送到远机位给旅客登机,时间来的及的情况下也可让国际值机的重新补办一张;如只丢失第二联,核对旅客护照及登机牌,与登机口核实后,记录序号及座位号,让旅客登机
C.如在安检外丢失可直接到
D.岛柜台补办(国际值机员要和登机口做好交接)
第8题
A.要求旅客出示有效身份证件,对讲通知配载或登机口进行信息核对
B.告知机下监护联系安检进行过检情况确认
C.如值机信息及安检信息均正常, 告知旅客座位号,陪同旅客一同登机,并与空乘进行交接该名旅客登机牌丢失,座位号 xxx,姓名 xxx
D.如有信息异常, 告知安检(监护员到机下进行旅客交接)
第9题
A.航班号查验到位、旅客航程查验到位、安检信息查验到位
B.人人查验到位、查验复核牌到位、查验登机牌到位
C.复核牌查验到位、登机牌副联查验到位、电子登机牌准确
D.复核牌查验到位、安检信息查验到位、电子登机牌准确
第10题
A.密切关注到达航班号、停靠机位、登机口、有无中转行李
B.转机航班号、停靠机位、登机口、登机时间、预计关舱门时间、是否延误等信息
C.提前到中转值机柜台打印登机牌,加盖好中转章后带登机牌到机下接机
D.机位跨度较大,周转时间较长的利用多模联系机务摆渡车,同时同候机分队长进行沟通
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