如何接未来工单（）

A.点击客户工单-点击改约-点击工单的拨打按钮-与客户沟通进行改约

B.点击工单的拨打按钮-与客户沟通-点击改约

C.点击客户工单-点击改约

D.点击工单的拨打按钮-进行改约

A.于1月5日晚上23:00前，将工单派工到不用的美的通上，然后操作改约

B.单据先不派工不改约，待1月7日上门确认能安装再操作改约派工

C.于1月5日晚上23:00前，不派工，将工单改约到1月7日

A.拆机完成时间-改约最终上门时间

B.拆机完成时间-预约上门时间

C.拆机完成时间-工单派发时间

D.全错

A.根据实际工作情况

B.根据装维人员自身情况

C.根据工单紧急情况

D.任意情况下

A.150

B.100

C.50

D.200

A.预约或缓装必须有ivr录音

B.预约和缓装的备注必须填写

C.选择的时间不能与用户要求的时间超过2小时

D.如果用户时间不确定，我们要主动跟用户征询下一次预约时间，用户同意了然后选择时间

E.不能主动使用方言

F.不能强迫用户改约

A.电话预约→短信预约→上门处理

B.短信预约→电话预约→上门处理

C.上门处理→电话预约→短信预约

D.直接上门处理

A.上门施工前，按工单上预约时间联系客户确认上门时间

B.如客户要求改约，按照预约装机子流程对客户装机时间重新预约

C.按确认的预约时间上门安装调试

D.安装调试完成后记录纤芯/端口信息，并在当天将纸质施工单交回网络服务支撑人员

A.正常处理

B.延迟处理

C.一键申告

D.不在关注