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[单选题]

下面不属于网络营销基础职能的是()。

A.网上调研

B.网络品牌

C.客户关系

D.客户服务

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第1题

下面不属于网络营销职能的是()。

A.网站推广

B.网络品牌

C.资源合作

D.销售促进

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第2题

网络营销的概念是()

A.网上调研

B.网上调研、网络促销

C.网上调研、网络促销、网络销售

D.网上调研、网络促销、网络销售到网络沟通的整个商务活动过程

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第3题

网络营销的八个基本职能中,能达到提升企业品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等目的的是()。

A.网站推广

B.顾客关系

C.销售促进

D.网上调研

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第4题

专营店应积极开展各种客户服务活动,下面不是我们想达成的效果是()。

A.品牌宣传

B.建立和谐客户关系

C.产品促销

D.答谢所有客户

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第5题

下面不属于前台客户关系管理应用是________。

A.订单解决

B.生产制造

C.产品配备

D.客户服务

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第6题

网络营销的核心目标是()

A.促进销售

B.推广品牌

C.促进销售

D.提供在线客户服务

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第7题

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览器,在Internet上发布各类商业信息。这体现了电子商务的()功能

A.网上服务

B.网络调研

C.广告宣传

D.咨询洽谈

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第8题

下列不属于移动电子商务客户关系管理的流程的是?()

A.重视客户售前服务

B.重视客户售后服务

C.加强客户市场调研分析

D.客户关系管理的软件化

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第9题

网络做的是口碑,良好的客户关系是网络营销取得成功的必要条件,可见对顾客服务质量的好坏对于网络营销效果的影响,以下属于在线服务工作的有()。

A.QQ,MSN

B.电子邮件

C.聊天室

D.BBS

E.微博

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第10题

下列选项中,既是有效满足客户需求的中心环节,又是做好客户关系营销的基础的是()。

A.客户策略

B.产品与服务策略

C.营销策略

D.客户关系的维护与管理

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