关于装机首响，以下说法正确的有（）

B、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择“装移机首响约定上门时间”

C、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

D、宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日“18:00”，改约原因选择“装移机当天首响无法联系客户”，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因“无法联系客户”

E、首响改约原因可以随意选填

B．宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在1小时（高品质）/2小时（普通）内接单并联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择装移机首响约定上门时间

C．宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因无法联系客户

D．宽带装移机工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日18:00，改约原因选择装移机当天首响无法联系客户，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若仍联系不上，则将工单转入市场回捞池，选择原因无法联系客户

A.1个小时

B.1个工作时长

C.2小时

D.2个工作时长

A.只减免装移机工料费58元

B.只减免ONU终端销售费322元

C.减免装移机工料费58元和ONU终端销售费322元

D.不用减免

A.外线装移机工单必须100%回访

B.外线装移机工单装维掌调报竣工后可以不用回访

C.装移机回访通过便归档

D.回访不通过的需派发整治工单

A.宽带装移机服务达标率

B.宽带修障服务达标率

C.宽带装移机及时率

D.宽带装移机投诉率

A.0.5h

B.1h

C.2h

D.24h

A．先核实客户新版账单3.0中12月的账单信息是否确有收取宽带装移机费200元

B．同步核实缴费历史查询中12月6日记录，是否同步有宽带业务装移机存折200元的到账记录

C．如有收取和宽带业务装移机存折200元到账记录，应解释此为宽带装移机费的只做为账单显示，未另外收取客户费用

D．告知我处无相关资料，请客户联系装维人员核实或前往营业厅查询

A.48小时装移机

B.24小时修障

C.7*12小时在线服务

D.超时单倍补偿

A.装移机16:00及之前下单，承诺当日装通；16:00后下单，承诺次日11:30前装通

B.装移机17:00及之前报修，承诺当日修通；17:00后报修，承诺次日修通

C.修机16:00及之前下单，承诺当日装通；16:00后下单，承诺次日11:30前装通

D.修机17:00及之前报修，承诺当日修通；17:00后报修，承诺次日修通