关于装机首响，以下说法正确的有（）

B．首响改约原因可以随意选填

C．故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如第一次无法联系上客户，则将工单转入市场回捞池，选择原因无法联系客户

D．故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如无法联系上客户，则上门时间选择当日18:00，改约原因选择投诉当天首响联系不上客户，装维工程师在18点前再次联系客户，若联系上则正常预约，若联系不上，则将工单改约至合理的时间

E．故障工单到达网格后，装维工程师需在规定时间内联系客户预约上门时间，如成功联系上客户，在APP中填写预约上门时间，改约原因需选择装维首响预约

A.显示有预约上门时间

B.改约次数为1或改约轨迹显示首响时间

C.改约资料为2

D.不显示预约上门时间

A.装机改约外呼回访不通过工单数/装机改约外呼回访工单总数

B.装机改约工单数/装机工单总数

C.装机未改约工单数/装机工单总数

D.宽带装移机及附加产品改约工单数/应装工单数

A.改约工单

B.用户前台预约为48小时以内工单

C.未改约且无前台预约时间工单

D.用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

A.装机工单

B.装维工单

C.维修工单

D.故障工单

A.装维工程师需在预约上门时间前到达客户家后，点击签到功能进行签到，系统记录签到时间、GPS信息

B.装维工程师在APP进行签到后，系统会同步向客户下发提醒短信，如为虚假签到，客户可拨打短信中的监督电话进行投诉

C.如果单子即将超时，即便装维工程师未到达客户家，也可提前签到

D.当前客户不满意的一个主要原因是无法做到按时履约，为此，装维工程师需合理规划一天的任务，尽量做到精准预约，以便减少不及时履约

A.工单中的联系电话

B.工单中的主叫号码

C.工单中的处理人号码

D.有权限的装维人员号码

A.0.5小时

B.1小时

C.1.5小时

D.2小时

A.行商队伍

B.宽带装维队伍

C.行商队伍和宽带装维队伍