A.在拜访过程中,认同是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础
B.寻找双方的共同点是取得认同的一个有效开始
C.可以通过双方在生活方面、工作方面、兴趣爱好方面的共同话题切入,营造良好的拜访氛围
D.拜访之前要多了解一些客户的兴趣、爱好,在拜访时不要急于销售产品,要多谈一些彼此共同的话题,从而成功化解客户的抵触情绪
第2题
A、人际认同是在人际交往中,人们对彼此的联系和共同点的确认的过程
B、人际认同的模式较单一
C、人际认同在人际交往中有重要的作用
D、认同是沟通的重要手段
第6题
A、交流
B、沟通
C、语言
第8题
A、双方都忽略各自所担心的问题
B、双方都积极地设法解决存在的问题,而不是推卸责任
C、双方共同研究解决方案
D、双方最后达成双赢的协议,是考虑到双方利益的协议
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