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[判断题]

网点不得对排队机进行遮挡和自行设置二维码屏保，不得强制或代替客户使用招商银行App扫码取号（）

答案
是
发布时间：2022-04-28
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第1题

涉及外币现钞预约的非营业网点，主管或副主管应根据本网点营业时间，通过“网点排队机参数配置”交易中的预约叫号参数功能，自行进行预约参数调整。之前未进行调整的网点，应及时查看预约任务，与客户做好解释工作（）
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第2题

下列关于智慧厅堂相关说法不正确的是（）
A．智慧厅堂通过智慧柜员机向客户提供客户信息管理、账户管理、账务处理、电子银行业务办理、理财业务办理、结售汇办理等自助服务，厅堂服务人员负责对客户进行业务指导、业务审核以及客户身份识别等工作，在厅堂内为客户提供协同服务

B．智慧厅堂通过智能排队机实现网点的智能排队管理，优化窗口叫号设置，提高厅堂客户叫号效率，改善厅堂服务质量

C．智慧厅堂通过厅堂PAD实现厅堂的智能管理，实时监控网点智慧柜员机、智能排队机等设备的运行情况，实时接收处理各种预约信息、预警信息、审核信息，全面掌控厅堂运营状态

D．智慧厅堂系统可实现客户自助办理，无任何风险

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第3题

已安装智能排队机的网点，厅堂员工可通过厅堂P对D对排队客户顺序进行调整，将客户排队号码直接调整到最前（）
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第4题

已安装智能排队机的网点，厅堂员工可通过厅堂PAD对排队客户顺序进行调整，将客户排队号码直接调整到最前（）
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第5题

（）客户可在邮储银行限额范围内自行设置境内ATM汇款交易限额,设置时需由本人出示实名证件和卡，并填写相关申请书在全国任一网点办理，不得代办。

此题为判断题(对，错)。

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第6题

已安装智能排队机的网点，客户通过刷卡或刷身份证取号后，厅堂员工通过厅堂P对D查看客户业务情况，进行精准营销（）
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第7题

网点管理员可以对本网点排队机进行排队配置，包括（）

A．窗口办理的业务类型

B．客户等级

C．优先时长

D．办理窗口

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第8题

各分公司对售卡的实体渠道，要求必须配备()，在店内醒目位置张贴，对售卡的代理渠道要求必须配备()，在“门店入口”的显眼位置和“办卡区域”醒目位置同时悬挂张贴，不得撤除、遮挡

A.防范电信诈骗公告;二维码授权标识牌

B.实名制与防范电信诈骗公告;二维码授权标识牌

C.实名制与防范电信诈骗公告;双份二维码授权标识牌

D.实名制公告;二维码授权标识牌

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第9题

各分公司对售卡的实体渠道，要求必须配备实名制与防范电信诈骗公告，在店内醒目位置张贴，对售卡的代理渠道要求必须配备双份二维码授权标识牌，在“门店入口”的显眼位置和“办卡区域”醒目位置同时悬挂张贴，不得撤除、遮挡。（）
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第10题

代保管品出入库业务优化后，业务凭证统一使用网点平台无碳复写自由联次《业务凭证/回单》半联，根据业务需要选择对应联次打印，原《上海浦东发展银行代保管品收入/付出凭证》不再使用，故在办理代保管出库业务时，作为附件的代保管品入库时的业务凭证无法扫描归集到出库业务后，而由系统识别二维码后影像自动归集至入库时业务凭证后，造成影像缺失，请各网点提醒柜员在办理代保管出库业务时，将入库时的业务凭证二维码进行遮挡后
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