涉及外币现钞预约的非营业网点，主管或副主管应根据本网点营业时间，通过“网点排队机参数配置”交易中的预约叫号参数功能，自行进行预约参数调整。之前未进行调整的网点，应及时查看预约任务，与客户做好解释工作（）

A．正确

B．错误

A.排队机菜单参数配置

B.排队机预约业务报表查询

C.手机银行预约业务报表查询

D.手机银行预约业务参数配置

A.营业主管A角

B.账户管理岗

C.营业主管B角

D.交易发起岗

A.营业网点应宣传、引导客户通过智e通等渠道进行预约叫号，逐渐形成即到即办模式，降低厅堂客户排队时间。

B.会计主管或厅堂营销人员应通过厅堂PAD对大额现金预约进行实时审批。

C.厅堂营销人员或大堂经理应主动询问到达网点客户的业务需求，协助客户准确取号。

D.柜面人员通过“软叫号”功能叫号后，在客户到达柜面前，提前进行客户信息、业务受理信息的预分析等工作。

E.营业网点应借助系统数据认真分析各时间段客流高峰情况，通过适当方式引导客户合理安排业务办理时间段

A.柜台支持客户不足额预约，预约支取日时足额存款

B.大额取款预约登记交易仅可选择在本网点预约取款

C.系统不允许一般账户预约

D.取款预约登记交易可选择任意有现金业务的营业网点预约大额取款

A.客户登录智e通渠道，选择业务预约功能

B.查询可预约网点，选择预约网点

C.填写具体的预约信息后提交预约信息

D.预约成功后，系统自动向客户手机发送预约成功信息

E.来到办理网点，携带二代居民身份证、银行卡或存折凭证，通过智能排队机设备点击“预约取号”按钮，输入短信中的预约号码完成预约取号操作

A.非电子锁控的印控机，柜门常用钥匙由网点营运主管和副主管双封入保险柜（箱）保管

B.印控机内模具钥匙由网点营运副主管（或主管）保管

C.印控机柜门备用钥匙依据网点人员配置情况由网点分管行长、网点负责人或上级印章管理员保管

A.普通柜员

B. 网点营运副主管

C. 网点营运主管

D. 分行参数人员